Foire aux questions

Veuillez trouver ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Comment suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande c’est très simple il suffit de vous rendre sur la page SUIVI COLIS muni de vos informations de commande.

Est ce possible d’annuler ma commande ?

Non vous ne pouvez pas annuler votre commande mais pour un retour ou un remboursement veuillez vous référer à nos Cgv afin de connaître la démarche de retour.

Quand et comment effectuer un retour ?

Vous avez 14 jours après la réception de la commande effectuer un retour via le formulaire disponible sur le site.

Quels sont les modes de livraison possible ?

Les modes de livraisons sont Mondial relay et Colissimo.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous accepTons : paypal et carte bancaire.

Comment suis je remboursé ?

Vous êtes remboursé sous 3 à 5 jours ( Selon votre banque) sur votre moyen de paiement utiliser pour la commande.

Quand sont effectué les réassort ?

Les réassort sont effectué 1 fois par mois. Pour être prévenu lors du prochain réassort, n’hésitez pas à inscrire votre mail sur le formulaire en bas de l’article souhaité pour être prévenu dès son retour en stock.

Comment choisir la bonne taille avant de commander un article ?

Un guide des tailles a été mis à disposition sur le site.

Ou pouvons nous vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter sur notre instagram : ummaliyah.store et à l’adresse suivante : ummaliyah.store@gmail.com ou via notre formulaire de contact.