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Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les directives d’expédition.

Tous les articles sont éligibles au remboursement, à l'exception de ceux spécifiquement mentionnés dans la section "Quels articles ne sont pas remboursables?" sur notre site. Vous disposez d'une période de 14 jours à compter de la date d'achat pour initier le processus de remboursement. Les articles doivent être retournés dans un état inutilisé et revendable, conservés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.

Nous vous prions de bien vouloir respecter ces conditions pour faciliter le traitement de votre demande de remboursement. Pour toute question supplémentaire ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter.

Les articles acquis avec des promotions telles que des codes promo, des codes de bienvenue, des soldes ou des réductions sur le site, ainsi que les articles de la catégorie « destockage », ne sont pas éligibles au remboursement.

Si le produit acheté est défectueux, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison.

Nous autorisons la procédure d'échange pour les articles achetés, permettant ainsi la sélection de variantes alternatives. Suite à l'approbation de la demande d'échange, l'article de remplacement sera expédié. Il est important de noter que les frais de retour et de réexpédition sont à la charge de la cliente.

Les options de remboursement suivantes sont prises en charge :

Remboursement sur le mode de paiement d’origine

Pour initier le processus de retour de vos articles, veuillez compléter le formulaire dédié en utilisant le lien suivant : https://ummaliyahstoreautomi.returnscenter.com/

Nous vous remercions de prendre le temps de fournir les informations nécessaires via ce formulaire afin de faciliter le traitement de votre retour. En cas de questions supplémentaires ou de préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail à ummaliyah.store@gmail.com ou via notre compte Instagram à ummaliyah.store.

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, vous en serez informé par e-mail. Vous serez également informé de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, la demande de remboursement sera traitée dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant l’approbation.

Si vous avez des questions concernant le retour ou le remboursement, contactez-nous sur :

Instagram : ummaliyah.store

Mail : ummaliyah.store@gmail.com

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